产品服务成就名品家具坚持产品的方向

发布时间：2021-02-18 20:24:49 阅读：次来源：PC管厂家

虽然家具行业普遍缺乏品牌家具是不争的事实，但这并不代表家具企业没有品牌产品，目前曲美、光明、红苹果、美克美家、沃缇柚木、金金博士、欧瑞、多喜爱等家具，已凭借自己的努力在市场上站稳了脚跟，并赢得了消费者的信赖，那么它们是怎么做到的呢·

■坚持自己的产品方向

欧瑞家具总代理李永峰说：“只有坚持走自己的路子，稳定产品的特点，形成独有的产品风格，才能树立自己的品牌形象。比如某产品以简洁明快作为自己的产品特点，那么当品牌成熟之后，人们只要想买简洁明快的家具就会想起它。产品的风格定位要准确，比如锁定白领人群，那么就要研究这类人群的生活习性和爱好，设计制造出符合他们需求的家具，才会得到他们的青睐。而作为企业来说，业精于专，只有专才能做得更好。”

同样，作为陕西的本土企业金金博士，也一直坚持着自己的产品方向，其总裁李小天称：“我们不管别人的产品如何，几十年来我们一直坚持自己进行产品研发，而且产品研发是我们整个企业的重中之重，一直由我亲自抓。我相信，只有产品有特点，才能有品牌，企业才会有发展。”

■售前售后服务也很关键

什么是品牌，什么是名品·当然仅限于产品是远远不够的，只有好的、有特点的产品加上完善的服务才能真正做到名品家具。

有不少消费者报怨，产品购买前和购买后商家的服务差别太大了，这其实是家具产品销售的软肋。不少企业正是看到了这点，才在产品和服务两方面下工夫，努力得到消费者的认可。美克美家的销售人员告诉记者：“无论消费者购买的是我们的哪一种产品，哪怕只有一件，我们的销售人员也会努力做好服务，这服务包括购买前与家居整体设计的配套，对色彩、款式甚至摆放提出合理化的建议。在产品售后，我们要保证及时地送货、安装，以及后期的定期上门免费维护保养等等，消费者在购买和使用产品的过程中，真正对产品质量、对服务质量认可，才会形成口碑效应，成为该品牌忠实的消费者。”