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【消息】上半年厦门消费投诉排行榜通信服务类消费者最不爽

发布时间:2020-11-23 03:04:38 阅读: 来源:PC管厂家

今年上半年,厦门消费者在哪些领域花得最不顺心?昨日,记者从市市场监督管理局获悉,2015年上半年,通信服务类、汽车类、网购类以及节假日游客投诉,这四大领域最让消费者“闹心”。

统计数据显示,今年上半年,市市场监管局12315热线共登记各类信息54448件,投诉9213件,举报1212件。

今年上半年,通信服务类投诉占比最大,登记移动电话服务和网络接入服务投诉1683件,占总投诉量的18.26%。投诉内容多为信号差、网速慢、流量资费异常、话费账单异常和新的4G业务信号不好、配套服务存在瑕疵等问题。

而汽车类消费纠纷增速快,上半年登记汽车及零部件类投诉828件,比去年同期多了近五成。问题主要集中在质量、合同、售后服务等方面。

网购消费纠纷仍然突出,登记网购类投诉193件,同比增加五成多。此外,节假日游客投诉也略有上升。

需要提醒的是,原先工商部门的12315,食药监的12331等投诉热线,已经整合到市市场监督管理局举报投诉处理指挥中心,但热线电话不变,受理的业务范围不变。其中,12331仍统一受理本市食品、药品、医疗器械、保健食品、化妆品等方面违法违规行为的咨询、投诉、举报。12315则为消费者投诉举报专线电话。

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