卡巴斯基一样误杀系统台湾官方已承认_卡巴斯基安全部队2012_新闻资讯_中关村在线种植

发布时间：2020-04-19 19:08:40 阅读：次来源：PC管厂家

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5月21日消息，与赛门铁克旗下诺顿软件误杀“乌龙”类似，5月18日卡巴斯基也摆了一道“乌龙”，将Windows系统文件“shdocvw。dll”误判为病毒，导致其用户启动电脑后无法看到正常的桌面，“满屏一片蓝色”。目前，卡巴斯基已通过台湾代理商向用户通报，卡巴斯基杀毒软件删除了C:/WINDOWS/system32/shdocvw。dll导致用户无法正常进入Windows系统，并给出了相应的解决办法。

卡巴斯基的“乌龙”波及到了众多其中国的用户。在很多社区中，查阅到有用户对此进行求助，然而只是一些用户互相之间的扶持和帮助。卡巴斯基中国公司并未能够像其台湾代理商一样坦诚的承认错误，并给解决方案。

据悉，卡巴斯基“乌龙”的症状为系统文件shdocvw.dll被误报感染病毒“Trojan.Win32.Agent.alz”。

shdocvw。dll是系统文件，一般不允许删除。如果删除，系统文件保护也会自动恢复。但是被卡巴斯基误判并强制处理之后，会导致文件夹无法打开或者IE打开报错。据瑞星公司透露，在5月19日，卡巴斯基还将查杀流氓软件的工具----瑞星卡卡误判为病毒，导致其无法正常的升级。

事发已经4天，卡巴斯基中国公司尚未公开承认此事。对于给用户造成的损失和不便，该公司也未表示是否作出相应的赔偿。

以上为卡巴斯基台湾官方网站相关通知截屏

请看：《卡巴斯基回应误杀：大陆地区不受影响》

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