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山东巨明靠服务打造品牌米保险

发布时间:2019-10-18 16:15:35 阅读: 来源:PC管厂家

山东巨明:靠服务打造品牌

“现在的市场就是服务市场,卖产品就是卖服务。巨明能否保持健康稳定发展,员工的生活能否得到保证,关键就看我们能否以用户为焦点,做好我们的服务工作。只有良好的服务,才有永远的巨明,巨明要靠服务打造品牌!”。5月11日,在山东巨明集团三包服务动员大会上,该集团董事长、总经理崔守波面对即将出征的300余名三包服务人员坚定地说。

据介绍,山东巨明在今年年初就把2010年定为“服务提升年”。在这次动员大会上,巨明还就服务人员的日常行为做了明确的规定,以达到巩固服务能力,提高用户满意度的目的;在三包配件管理方面做了15项规定,为进一步做好服务提供了保障;组织机构上,巨明继续实行公司高管挂帅、区域经理、车间主任、技术服务骨干“塔式”的区域负责制,明确责任和目标,为三包服务提供制度保障;与协作配套单位合作,共同做好三包服务工作。

该公司常务副总经理江明告诉记者,为了更好地服务市场,巨明已经准备了较充足的配件,即将陆续发运到各地配件中心;对用户的培训,巨明也已经陆续在湖北、河南、安徽等地组织用户进行培训,对于已经提机、装机用户,公司驻点人员多数实行了一对一、手把手的培训,然后请用户接受再培训,有些地方购机比较多的用户,巨明甚至请到厂内进行培训;同时,在巨明集团内部,无论是管理服务人员,还是车间普通职工,也都进行了有关收割机知识方面的培训。

崔守波透露,巨明正在制定应对用户今年跨区作业等方面的规划,以更好的配备服务资源,做到更及时的服务。“没有好的服务,巨明的产品就得不到用户的认可,搞好服务是我们的一种社会责任,我们一定要承担起这份社会责任!”

更多公司信息,请访问:山东巨明机械有限公司

新闻来源地址:http://www.cinn.cn/

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