导购销售技巧不要先报价店铺经营-【新闻】

发布时间：2021-05-24 05:49:32 阅读：次来源：PC管厂家

导语:服装的销售技巧中,导购员占据着极大的作用,在销售过程中会遇到各种各样的问题,其中价格问题是最令人头疼也最容易遇到的问题,在处理价格问题是,秘诀是'价格闪躲',看看小编为你揭开谜底。

价格只有在客人喜欢上我们货品之后才有意义，所以永远不要先报价格。

“价格闪躲”是服装的销售技巧中处理价格问题的秘诀。客人在销售前期提及价格的时候，我们要“价格闪躲”，闪躲到我们货品的价值以及引导客人进入试穿的流程中去，客人逐渐喜欢上我们衣服后，再进行价格谈判。现在很多的导购却主动首先报出自己的底价，这是犯了大忌的。

怎样应对　客人说“钱没带那么多”呢?

有很多顾客在快要购买的时候突然表示“钱没带那么多”，很多是借口。　　遇到这种情况怎么处理呢?这时候导购可以表示衣服可以给客人先打包，为他留起来，再交纳少许的定金就好了。如果客人不愿意交定金，导购可以拿出一个本子来，并表示我们有为客人保留衣服的义务，作一个登记手续——记录下客人的姓名、电话、家庭住址等等。

销售过程中的配合作战

下面介绍一个服装店的案例，大家可以参考一下。

在香港，有两个兄弟开了一家专做男士服装的店面，包括按客人需求定做服装的业务。我们来看看看这兄弟俩如何配合做销售的。

每当负责销售的弟弟在帮一个新客人镜子前试衣服的时候，他会首先告诉客人，他自己的耳朵听力有点问题。所以，当他和客人交流时，就不断地要求客人讲的声音大一点。

一旦客人找到一套自己称心的衣服询问价钱的时候，他都会走进后面的房间，把做裁缝的哥哥叫出来，说：“店长，这套衣服多少钱?”他哥哥就放下手里的活，抬起头打量一下衣服就说：“那套漂亮纯羊毛套装啊，3800块”，弟弟假装没听清，再问一遍，而哥哥再次回答“3800块”，此时，作销售的弟弟回到客人身边，对客人说：“他要1800块”。

这时候，许多人都会赶快把这套衣服买下来，在那个“可怜的聋子”弟弟发现“错误”之前，带上“自己天上掉下来的馅饼”急忙离开。

这只是技巧方面的案例，不是叫大家去这么卖服装。更多是激发大家集思广益，多多总结，让自己服装销售中多出一些协调作战的技能。

客人在买了衣服后，导购人员不要说“谢谢”

在很多服装店中，我发现导购在成交之后，会很开心的对客人说谢谢。殊不知，谢谢容易给顾客带来一种错觉。好像我们的衣服不值钱、没有价值一样。对自身品牌和货品的不自信，会引发客人不好的想象。那么我们应该说什么?应该衷心的赞美顾客，恭喜顾客。比如说“回去穿上这条裙子，立刻显现您的曲线美，穿得好下次带上朋友一起再来”。

不要害怕客人投诉，这或许是他成为你老客户的“天赐良机”

服装店的导购看见客人拿着衣服，甚至摔在桌子上，来投诉要求退货的时候，就害怕，就会处理好，在店里站着吵架，对光生意、形象会有很大影响。遇到投诉，其实是“天赐良机”，因为预示着再次销售的机会来了。