环球记者连线日本韩国的网络交易监管概况

发布时间：2020-02-11 04:24:20 阅读：次来源：PC管厂家

国家工商总局最新出台了《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》，并从今天开始实施。在新《办法》中，“网店实名制”无疑是最受关注的。还有说法称，网店“实名制”是为了下一步向网店征税做铺垫。那么在国外，网店是不是也实行“实名制”呢？详细情况我们来连线国际在线驻日本、韩国的记者，让他们谈谈各国是如何管理网络交易的。现在我们先来接通驻日本记者谢宏宇的电话。

日本：商家拥有信用卡是开店的前提条件

主持人：谢宏宇你好，我们知道，日本的网络交易一直是非常发达的，日本的网络商店都有什么种类？开网店需要办理什么手续呢？

记者：日本网络应用十分普及，商业服务形态也很齐全，使得网络购物在日本很普遍，也很受欢迎。日本网络商店主要分为两大类，一类是各大百货公司或是商品企业自己开设的购物网站，销售的都是这些商店或是企业自己经营，生产的商品，个人卖家是进不去的。还有一类是以乐天和日本雅虎为代表的，类似中国淘宝网一样的大型购物网站。这类网站店铺绝大多数都是个人卖家，每个网站开店门坎不同，但是必须得一点，就是要有日本大银行之一发行的信用卡。在日本想得到信用卡，审批的程序比较严格，不仅有姓名，个人住址等信息认证，还有收入和信用表现等条件的要求。把获得信用卡作为开店的前提条件，实际上就是一种实名制了。主持人。

主持人：那么在网上购物的时候，日本人是怎么付款的？如何避免店家欺诈或者货到不付款的情况吗？

记者：在交费环节，日本没有类似淘宝网的支付宝，而是可以选择银行转帐、邮局汇款、便利店付费、货到付款等各种方式付款。在这一环节，更多体现的就是诚信，拿到货没人催你付款，但是一旦不付款，丧失信用，那以后可是一个很麻烦的大问题。买东西，没有银行愿意给你贷款；找住处，没有公司或是个人愿意租房给你；出行办不了ＥＴＣ速通卡，甚至连手机都不能买。所以，日本社会已经形成了一种良好的信用评价体系，无论是卖家还是买家，均很重视自己的信誉，人们可以真正享受到网购带来的乐趣。主持人。

韩国：2002年起实行网络实名制

主持人：好的，感谢谢宏宇。看来在日本已经建立起靠社会信用机制和个人诚信维系的网购系统，人们能放心进行网络交易。那么在韩国的情况是怎样的呢？我们来连线驻韩国记者张玲，张玲，韩国网络交易是实行实名制吗？

记者：是的，作为世界上互联网最普及的国家之一，08年韩国网民网上购物的使用率达到51.4％。为了维护网络的健康和安全，保护公民的隐私权、名誉权和经济权益，韩国政府从2002年起推动实施网络实名制、成立电子商务监督机构等方式打造安全的网络购物环境。

在韩国，网络交易都实行实名制，一旦发生违法行为，责任人很难逃脱法律制裁。在网民进行注册的时候，身份证号码和名字要相符，而且注册人的信息必须得在国家机关实名制数据库里查得到才行。主持人。

主持人：如果网上交易的时候发生了纠纷，市民会如何解决呢？

记者：对于一般网络交易纠纷，韩国消费者会选择向电子商务监督机构投诉来解决。首尔电子商务中心，就担负着监督在首尔市登记的近12万家网店的责任。对于从事欺诈的网店或网站，首尔电子商务中心会以最快的速度予以关闭；而对于一般性投诉，他们会充当调解人的角色，帮助买卖双方找到最好的解决方式。

根据记者的韩国朋友介绍，一般来说，韩国网上假货很少，商家也经常推出优惠活动。另外，购物网站的服务态度都非常好，如果在同一城市，通常会在订货的第二天就送货上门。还有比较重要的一点是，网民们在网购后都会给商品和服务进行评价，如果表示不满意的人多的话，肯定会影响到商家的生意。而实名制的推行，既保障了商家会不断地提高商品质量和服务态度，也监督消费者不会没有根据地胡乱进行评论。主持人。

主持人：好的，感谢两位记者从前方发回的报道。